Auto-Horst

The best and most reliable service I was able to get in this part of the world so far...

Hatte mir persönlich einen Termin zur Achsvermessung geholt und die Arbeit wurde heute zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Kommunikation, Rücksprache, Freundlichkeit usw. alles top. Ich wurde sogar unters Auto mitgenommen, sowie eine Einsicht in die vorher + nachher Werte. Finde es mega, wenn die Chefin so Kundenorientiert, professionell arbeitet und Dreck unter den Nägeln hat 😍. Jetzt der Hammer: ☝🏼damit mein Auto vermessen kann, wurde der Arbeitsplatz angepasst 🤸‍♀️🤸‍♀️.

Der jetzige Betreiber der KFZ Reparaturwerkstatt wird dem Servicegedanken der ehemaligen Firma -Auto-Horst- nich Gerecht! Ich bin mir nicht sicher, ob ich mein Auto oder meinen Blutdruck zur Reparatur gebracht habe, aber das Ergebnis war in beiden Fällen desaströs! Die Kommunikation in dieser Werkstatt gleicht eher einer Geisterbeschwörung – man ruft an, und nur die Geräusche der eigenen Verzweiflung hallen wieder. Freundlichkeit? Ich glaube, die haben ein Schild an der Tür: Kunden sind eine Belästigung! Als ich dann endlich jemanden am Telefon hatte, klang es, als hätte ich ihn geweckt, um ihn nach dem Geheimnis des Universums zu fragen. Und der Service? Mangelhaft ist noch geschmeichelt. Fazit: Wenn Sie Ihr Auto lieben und ein Fünkchen Hoffnung für ihren Seelenfrieden haben, dann fahren Sie – und zwar ganz schnell – in eine andere Werkstatt. Diese hier ist eher eine Realsatire in Öl und Schrauben! für uns! Nie wieder !

Nachdem man feststellen durfte, dass die telefonische Erreichbarkeit sich als katastrophal bezeichnen lässt, dachte ich mir, ich fahre einfach mal ran und frage persönlich nach einem Termin. Leider war mir nicht bekannt, dass ich quasi pünktlich zum Feierabend eintraf. Da die Chefin sich aber auch noch in einem Kundengespräch in ihrem Büro befand, wartete ich vorerst. Der Angestellte in der Werkstatt, den ich zunächst ansprach, begegnete mir nett und zuvorkommend, verwies mich jedoch für weitere Fragen an die Chefin des Hauses. Diese glänzte durch ihre massiv abweisende Art und mit einer Unfreundlichkeit, die ich wahrlich selten erlebt habe. Erstmal wurde sich genüsslich eine Zigarette angezündet und mit dem Angestellten gesprochen, der sie auf mich aufmerksam machte, was sie allerdings scheinbar nicht sonderlich interessierte. Als ich sie dann ansprach, polterte sie mir nur entgegen, dass sie ja Feierabend hätte. Dass man da - gerade als "Aushängeschild" einer Firma - wegen ein paar Minuten, die man eh anwesend ist, solch einen Aufriss machen muss, wage ich zu bezweifeln. Zumindest kann man freundlich bleiben. Offenbar ist man auf potenzielle, neue Kundschaft nicht angewiesen. Und bei einem derartigen Auftritt frage ich mich, wer dort freiwillig ein zweites Mal aufschlägt. Diese "Dame" hat mich und mein Auto jedenfalls zum ersten und letzten Mal auf ihrem Hof gesehen! *Nachtrag zur Reaktion der "freundlichen" Chefin: Ich wollte lediglich nach einem potenziellen TERMIN fragen - mehr nicht! Aber da Sie mir ja quasi direkt so "charmant" ins Wort gefallen sind, ist es Ihnen wohl entgangen. - Mein Fehler. 😉 Und wenn ich den Hof erst um 16:43 Uhr (nach verstrichener Wartezeit) verlassen habe, aber angeblich 20 Min. nach Feierabend dort war, sollte damit ja fast schon bewiesen sein, dass Zeitreisen tatsächlich möglich sind! Juhu! 🥳 Jepp, jetzt erscheinen Sie mir fast noch sympathischer und umso seriöser! 😂

Eine Bewertung schreibt man selten wenn man komplett zufrieden war. Es wurde dort ein Anhänger abgegeben, um den TÜV zu erneuern. Der Defekt wurde aber nicht behoben(angeblich Zeitmangel). Also durfte ich meinen Anhänger ohne TÜV wieder abholen und mir eine andere Werkstatt suchen...

Nach der Aufgabe von Herrn Horst wurde das Personal komplett erneuert. Leider war damit ein eklatanter Verlust an Fähigkeiten verbunden. Ich war gezwungen mir eine andere Werkstatt zu suchen. Ich war langjähriger, zufriedener Kunde bei Herrn Horst. Die gute Arbeit begann immer mit einer Dialogannahme. Diese wurde vom KFZ-Meister (Herrn Horst) durchgeführt. Bei meinem Besuch am 13. Feb. 23 vermisste ich bei der Annahme diese Kompetenz. Auf eine Leistung der Werkstatt habe ich danach verzichtet.

Leider nicht mehr "Zuverlässig, pünktlich, erfolgreich" Das war so vor 18 Monaten, nun ist der neue Anlasser defekt und von anderer Werkstatt ausgetauscht worden, neue Geschäftsführerin bei Auto-Horst wollte jemanden schicken, der nicht erschienen ist, telefonisch am nächsten Tag nicht zu erreichen... Herr Horst hat immer zurückgerufen, wenn er nicht sofort ans Telefon konnte und auch das Büro nicht besetzt war. Echt schade.

freundlicher, flexibler und kompetenter Service. Ferner wird auch ganzheitlich Service für Gasanlage über eine externe Firma angeboten, auch die sind flexibel und kompetent; wir kommen nächstes Jahr wieder, kann ich nur weiter empfehlen